CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de SERVICIOS Y REPUESTOS AGRÍCOLAS HERMANOS IBÁÑEZ, S.L.L.( en adelante HNOS IBAÑEZ), en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.vicenterecambios.com.
- Obligaciones del Usuario.
1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar www.vicenterecambios.com, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de www.vicenterecambios.com de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de www.vicenterecambios.com por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de HNOS IBÁÑEZ, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.
- Productos y Servicios.
2.1 HNOS IBÁÑEZ se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de www.vicenterecambios.com. En particular, HNOS IBÁÑEZ podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en www.vicenterecambios.com, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, HNOS IBÁÑEZ se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en www.vicenterecambios.com.
2.2 Los productos incluidos en www.vicenterecambios.com se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en www.vicenterecambios.com.
- Envíos y plazos de entrega
3.1 Los “pedidos/solicitudes” se envían mediante distintas empresas de transporte dependiendo de la zona.
3.2 El coste del envío puede variar según la zona de entrega. El coste del envío se incluirá en todo momento en la solicitud de compra.
3.3 Siempre que exista stock disponible, el plazo de entrega de nuestros productos es de:
Para España*: entre 24 y 48 horas (excluidos sábados, domingos y festivos locales y nacionales).
*Para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, países de la Unión Europea y resto de países: pongase en contacto con HNOS IBÁÑEZ a través del contacto info@vicenterecambios.com para determinar las condiciones de envío y entrega.
Procedimiento y Forma de Pago de los Productos.
4.1 El Usuario que adquiera un producto a través de www.vicenterecambios.com deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en www.vicenterecambios.com.
4.2 La confirmación del pedido enviada por HNOS IBÁÑEZ no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. HNOS IBÁÑEZ enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.
4.3 Para proceder al pago sólo tiene que seguir todos los pasos indicados durante el proceso de compra. Para facilitar tus compras ponemos a tu disposición varias formas de pago:
- Tarjeta de débito o crédito
4.5 Tarjeta de Crédito o Débito
A esta forma de pago no se le aplica ningún tipo de comisión.
El pago se hace efectivo de forma inmediata y el pedido es tramitado a la mayor brevedad.
HNOS IBÁÑEZ cuenta con una pasarela de pago segura que evita usos fraudulentos de las tarjetas de crédito o débito. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de HNOS IBÁÑEZ. Sólo se utilizan en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su pasarela de pago seguro.
- Derecho de desistimiento.
5.1 Todos los productos comprados en “www.vicenterecambios.com” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
5.2 HNOS IBÁÑEZ sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, usted deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de HNOS IBÁÑEZ con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
5.3 Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s.
5.4 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes y riesgos de transporte tanto de entrega como de devolución. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días hábiles desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta.
5.5 Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar al reembolso parcial, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte y reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.
5.6 No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, que hayan sido usados o de aquellos artículos personalizados. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
- Devoluciones de productos defectuosos
6.1 En caso de productos defectuosos, HNOS IBÁÑEZ procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. HNOS IBÁÑEZ responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 15 días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 desde que se recibió el pedido.
6.2 En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo info@vicenterecambios.com, facilitando los datos del producto y del pedido, así como del daño que sufre, siempre acompañado de fotografías que muestren los desperfectos del producto.
6.3 Una vez recibida la notificación en HNOS IBÁÑEZ, nos pondremos en contacto con usted para informarle si la incidencia es correcta y sobre cómo debe proceder, la agencia de mensajería y como debe hacerlo.
6.4 Para ello, deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Su dirección correo electrónico
- Número de Pedido
- Motivo de la devolución
- Fecha de recepción del pedido
- Fecha de devolución
6.5 Devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
6.7 Para el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
- Servicio de Atención al Cliente.
7.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección a info@vicenterecambios.com o llamar al 627 67 17 37.
